よくある質問

A．はい、可能でございます。
　商品は郵政省のＥＭＳ（国際エクスプレスメール）便のみでお届けいたします。

＜料金・支払い方法＞
１．料金は、書籍代（本体価格）＋EMS便国別国際運賃（お客様全額負担）となり、一回発送ごとに料金がかかります。
　※到着地で発生する関税等は受取人払いにてお支払いいただきます。
２．お支払いは、銀行振込のみとさせていただきます。

＜納期＞
　４日～７日でお届けいたします。
　配送先は自宅または勤務先とさせていただきます。したがいましてP.O. BOXへのお届けはできません。

　→詳細は「ゆうびんホームページ」の「国際スピード郵便物(EMS)」をご参照下さい。

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Q．商品の返品は可能ですか？

A．乱丁／落丁の場合はお取り替えいたしますが，それ以外の理由による返品は，商品の特性上お受けできませんので，あらかじめご了承ください。
　→キャンセル・返品について

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Q．先ほど注文しましたが、注文の追加はできますか？

A．原則といたしまして、追加注文は承っておりません。新規に買い物カゴを利用してご注文ください。
　同日処理のもので配送作業（未処理）が行なわれていない場合のみ、こちらでご注文をまとめて処理させていただきます。
　配送作業がすでに始っている注文に対しましては、ご希望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。
　同日のご注文であっても、「送料」は、ご注文ごとに発生致しますので、まとめてのご注文をお勧めいたします。

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Q．注文をキャンセルしたいのですができますか？

A．大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

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Q．注文した書籍と違う書籍が届きました。

A．まず、同封されている納品書と照合してください。
明らかにご注文した書籍と違う場合は、速やかに交換させていただきます。
納品書と合致する場合は、ご注文していただきました書籍になりますので原則として交換は致しかねます。
　ただし、状況によりましては、お客様の送料ご負担にてご対応させていただきますので、弊社までご連絡ください。

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Q．同じ書籍を複数冊注文することはできますか？

A．同じ書籍のご注文は、１冊からご希望の冊数まで買い物カゴに入れてご注文していただけます。

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Q．図書券・図書カードの利用はできますか？

A．大変申し訳ございません、当社では図書券・図書カードはご利用できませんので、ご了承ください。

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Q．限定版や予約書籍の取扱いはありますか？

A．取り扱いがある場合のみ、ホームページに掲載させていただいております。

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Q．洋書の取扱いはありますか？

A．大変申し訳ございませんが、弊社では洋書のお取り扱いはいたしておりません。

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Q．モバイル・サービスは利用できますか？

A．申し訳ございません、現在のところ、モバイル・サービス（携帯電話による利用）はご利用できません。

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Q．注文した後に、お届け日・お届け時間帯は変更できますか？

A．ご注文後の、お届け日・お届け時間帯の変更のご希望については、お手数ですが弊社へご連絡ください。できるかぎりご対応させていただきますが、出荷手続き完了後などご希望に添えない場合もございます。
　→配送について

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Q．発売日の違う商品を一緒に注文すると、お届け日はどうなりますか？

A．発売日の違う商品または、予約書籍と既刊書籍が混在しているご注文のお届けは、既刊書籍を優先的にお届けいたします。
　お届け可能日がもっとも早い商品に合わせてお届けいたしております。予約書籍については、発刊次第お届けいたします。
　その場合の「送料」は別途いただきますので、あらかじめご了承ください。
　→予約について

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